Általános Szerződési Feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – az L-IT Group Kft. – a továbbiakban: Szolgáltató vagy Fél –, mint a szoftver – a továbbiakban: Szoftver – használatát biztosító szervezet, valamint a Szoftver felhasználójának – a továbbiakban: Ügyfél vagy Fél, együttesen Felek – közötti jogviszony részletes szabályait tartalmazza. Az érvényes ÁSZF a Szoftver honlapján keresztül az Ügyfelek számára folyamatosan elérhető.
 

A Szolgáltató adatai
 

Név: L-IT Group Kft.
Székhely: 2112 Veresegyház, Kökény u. 12-14.
Adószám: 11712152-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-203477
Számlavezető pénzintézet: Wise Europe SA

Bankszámlaszám: 12600016-13940397-01667660 
 

Az ÁSZF-ben használt fogalmak meghatározása

Honlap: a Szoftver web-es elérhetőségét biztosító és a Szoftverhez kapcsolódó egyéb információkat megjelenítő weboldal: https://fidsys.com/hu

Szoftver: a Honlapról és az ott megjelölt alkalmazás-áruházakból elérhető FID (Field Services Digitalization) informatikai programrendszer, amely tetszőleges tevékenység digitális dokumentálását, továbbá a tevékenységek szervezését, nyomon követését teszi lehetővé.

Szolgáltató: a Szoftver fejlesztője és értékesítője, valamint a Szoftvert üzemeltető, ahhoz hozzáférést biztosító és szoftverfelhasználói támogatást nyújtó gazdasági szervezet.

​

Szolgáltatás: a Szoftver használatának biztosítása, szoftverfelhasználói támogatás nyújtása

Ügyfél: a Szoftver használatára vonatkozóan érvényes egyedi szolgáltatási szerződéssel rendelkező jogi személy.

Szerződés: a Ügyfél és a Szolgáltató között a Szolgáltatás igénybevételére megkötött egyedi Szolgáltatási Szerződés.

​

Általános rendelkezések

Az ÁSZF rendelkezései kiterjednek minden olyan jogviszonyra, amely a Szoftver, valamint az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások Ügyfél által történő felhasználására és igénybevételére irányul.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szoftver és a Szolgáltatás működését, tartalmát és funkcióit bármikor előzetes értesítés nélkül módosítsa, javítsa, kiegészítse. A Szoftver és a Szolgáltatás kivezetéséről, illetve megszüntetéséről a Szolgáltató minimum 30 nappal előre, elektronikus levélben értesíti az érintett Ügyfelet. A Szolgáltató fenntartja a jogot továbbá, hogy a Szoftverhez kapcsolódóan, díjfizetés ellenében igénybe vehető funkciókat és szolgáltatáscsomagokat tegyen elérhetővé.

​

A Szolgáltatás igénybevételének jellemzői

A Szoftver felhasználói felületeinek elérhetőségét egy web alapú – SaaS (Software as a Service / Szolgáltatásként bérelt szoftver) –, internet kapcsolatot igénylő szoftver-szolgáltatás (ún. web-kliens) és mobil eszközökön (iOS és Android alapú okostelefonokon, táblagépeken) internet kapcsolat nélkül is működőképes applikációk (ún. mobil-kliensek) biztosítják.

​

A Szoftverbe bejelentkezni a web-kliensen keresztül a https://fidsys.com/fid/hu weboldalon keresztül, a mobil klienseken a FID applikáció elindításával lehet, érvényes felhasználónév és jelszó megadásával.

​

A Szolgáltatás igénybevételének további feltételei:

• web-kliens esetén:

  • szélessávú internet kapcsolat;

  • Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge internet böngészők aktuális és eggyel korábbi (fő) verziói;

  • az előző pontban felsorolt internet böngésző(k) futtatására alkalmas számítógép;

• mobil-kliens esetén:

  • az iOS és az Android mobil operációs rendszerek aktuális és eggyel korábbi (fő) verziói;

  • az előző pontban felsorolt operációs rendszerek futtatására alkalmas mobil telefon, vagy táblagép.

  • ​

Az Ügyfél érdekkörébe tartozik mindazon gépeknek, berendezéseknek, szoftvereknek és kommunikációs eszközöknek a biztosítása, amelyeket nem a Szolgáltató tart fent és amelyek a Szolgáltatás igénybevétele érdekében szükségesek.

​

A Szolgáltató a hardver és szoftver követelményekre vonatkozó rendelkezéseket jogosult egyoldalúan módosítani, a technikai fejlődés adta lehetőségek figyelembevételével.

​

A Szoftver felhasználói, funkcionális leírása – az adott felhasználói szerepkörhöz kapcsolódó aktuális felhasználói kézikönyvek – a web-kliens és a mobil kliens felhasználói felületeiről, a megfelelő menüpontokból érhetők el.

​

A Szolgáltató a Szoftver 0-24 órás szolgáltatási szintjét évi 99%-os rendelkezésre állással biztosítja. A Szolgáltató a fennmaradó időben végzi el a tervezett karbantartásokat és egyéb – esetleges, nem tervezett – problémakezeléseket.

Az Ügyfél előfizetéséhez kapcsolódó Szoftver felhasználók elérési jogosultságának kezelését az Ügyfél végzi az erre a célra kijelölt multi-admin jogosultságú felhasználóval. Az Ügyfélnek lehetősége van – a Szerződésében meghatározott keretek között – felhasználót hozzáadni, törölni, illetve a meglévő felhasználók adatait módosítani.

​

A Szolgáltatás igénybevétele és számlázás

Az Ügyfélnek a Szolgáltatás igénybevételére egyedi Szolgáltatási Szerződés megkötésével van lehetősége.

Az egyedi Szolgáltatási Szerződés alapján kiállított számla átutalással történő teljesítése esetén az Ügyfél Szolgáltató felé fennálló valamennyi fizetési kötelezettsége abban az időpontban minősül teljesítettnek, amikor az adott összeg a Szolgáltató bankszámláján hiánytalanul jóváírásra került.

A Szoftver előfizetési díja hozzáférési jogosultság – lehetőség – alapján van kalkulálva, az adott időszakban történt tényleges bejelentkezéstől függetlenül.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy késedelmes fizetés esetén a számla fizetési határidejének lejártakor a Szolgáltatást részben, vagy teljes egészében korlátozza (felfüggessze). A Szoftver előfizetési díjak a fizetési késedelem miatti felfüggesztés időszakára is fizetendőek (a Szolgáltató a felfüggesztés időtartama alatt is biztosítja a felhasználó számára a Szoftverben lévő adatok tárolását, a biztonsági adatmentéseket).

​

Felhasználási feltételek

A Szoftver és Honlap egyes részei az Ügyfél által és számára kizárólag egyéni (saját) felhasználás céljából menthetők vagy nyomtathatók ki. Ez a jogosultság azonban nem jelent hozzájárulást (engedélyt) a letöltött anyagok kereskedelmi céllal történő többszörözéséhez, terjesztéséhez, hozzáférhetővé (letölthetővé) tételéhez, adatbázisban való tárolásához, illetve bármilyen átdolgozásához. A Szoftverben és a Honlapon található képeket harmadik személyek csak kifejezett engedéllyel használhatják fel.

​

Az Ügyfél kijelenti, hogy:

• csak az ÁSZF-ben és a Szerződésben meghatározott módon és célok érdekében használja a Szoftvert,

• nem jogosult a Szoftver visszafordítására, belső felépítésének elemzésére, visszafejtésére, vagy egyéb módon emberi olvasásra alkalmassá tételére,

• nem jogosult törölni vagy módosítani azokat a védjegyeket, felhívásokat, megjegyzéseket, amelyek a Szoftver vagy a szolgáltatás használata során a képernyőn vagy a kinyomtatott anyagokon megjelennek,

• sem ingyenesen, sem ellenérték fejében a Szoftverhez nem biztosít hozzáférést a Szoftverben regisztrált felhasználókon kívül további személyek részére,

• a Szoftver üzemszerű felhasználásán túlmenően a Szoftvert alkotó programokhoz, adatokhoz nem kísérel meg hozzáférni,

• a Szoftvert nem fogja lemásolni, reprodukálni, kiadni, feltölteni tetszőleges helyre, átadni harmadik személynek,

• nem használ semmilyen eszközt vagy szoftvert annak érdekében, hogy megzavarja vagy megkísérelje megzavarni, vagy módosítani a Szoftver működését,

• nem tesz kísérletet arra, hogy a Szolgáltatást a Szolgáltató által biztosított felületek megkerülésével érje el,

• nem jogosult a Szoftver által megjelenített képernyő, ill. html oldal módosítására.
  
  Felelősség

A Szolgáltató az Ügyfél magatartásáért más Ügyfelekkel, illetve harmadik személlyel szemben semmilyen felelősséggel, illetve helytállási kötelezettséggel sem tartozik.

​

A Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget olyan – elsősorban, de nem kizárólag számítógépes vírus okozta – károkért, amelyek az Ügyfél számítástechnikai berendezésében vagy egyéb tulajdonában a Szoftverbe történő belépés, a Szoftver használata, a küldött email-ek megnyitása során keletkezett. A Szolgáltató szintén nem vállal felelősséget a Szoftvernek az internetszolgáltató hibájából történő elérhetetlenségéért, lassú működéséért.

Kizárt a Szolgáltató felelőssége minden olyan magatartásért (különösen kárért), amely a Szoftver, ill. a Szolgáltatás szakszerűtlen, jogszerűtlen, az ÁSZF-ben leírtakkal ellentétes használatból ered.

​

A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal az Ügyfélnek a Szolgáltatás igénybevételével remélt anyagi hasznának a vártnál csekélyebb mértékéért, az anyagi haszon elmaradásáért, illetve veszteségért.

A Szolgáltatónak nem kötelezettsége, nem felelőssége az Ügyfelek hibás adatrögzítésének feltárása és javítása, illetve az ebből eredő hibakeresés és javítás.

A Szolgáltató kizárja a közvetett károkért és költségekért való felelősségét.

​

Adatkezelés

A Szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó adatkezelési szabályokat a Honlapról elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. 

A Honlap működéséhez kapcsolódó cookie kezelési szabályokat a Honlapról elérhető Cookie kezelési szabályzat tartalmazza. 
 

Titoktartás

Az Ügyfél hozzájárul, hogy amennyiben az a Szolgáltató által biztosított szolgáltatások fenntartása vagy hibák elhárítása érdekében elkerülhetetlenül szükséges, a Szolgáltató betekintést nyerjen az Ügyfél által rögzített vagy megadott adatokba és információkba. A Szolgáltató a nem szándékosan közölt adatokat nem őrzi meg, és nem adja tovább.

​

Minden olyan bizalmas üzleti információt, üzleti titkot vagy adatot, amelyet a Szerződés teljesítése során az egyik Fél a másik Féltől kap, vagy amelyet a Felek vagy nevükben bárki a Szerződéssel vagy az ebben foglaltakkal kapcsolatban közölt, vagy amelyekhez a Felek a Szerződés teljesítése során hozzájutottak, bizalmasan kell kezelni mindaddig, amíg azok nyilvánossá nem válnak. Egyik Fél sem akadályozhatja meg azonban a másik Felet olyan információ kiadásában, amelyet valamely hatósági vagy bírósági eljárás vagy törvényi előírás tesz szükségessé.

A titoktartási kötelezettségek megszegéséből származó, a másik Felet ért bizonyított közvetlen kárt az információt jogtalanul kiadó Fél köteles megtéríteni. Ez a kötelezettség a Szerződés megszűnését követő további három (3) évig köti a Feleket.

​

Panaszügyintézés, jogérvényesítés

Az Ügyfél az esetleges panaszaival a Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségen fordulhat: support@fidsys.com, ill. a Szoftver erre vonatkozó menüpontjában: Beállítások/Visszajelzés

​

Az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató ügyfélszolgálata kizárólag azoknak az Ügyfeleknek áll a rendelkezésére, akiknek nincs számlatartozásuk, illetve amennyiben korábbi számlatartozás miatt a hozzáférésük felfüggesztésre került, kizárólag a felfüggesztés feloldása után. Egyéb személyek kiszolgálását a Szolgáltató ügyfélszolgálata megtagadhatja. A Szolgáltató ügyfélszolgálata munkanapokon 9.00 és 17.00 óra között elérhető.

A Szolgáltatónak és az Ügyfélnek mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy közvetlen tárgyalások útján rendezzenek minden olyan nézeteltérést vagy vitát, mely közöttük a Szerződés keretében merült fel. Minden, a Szerződés megkötése után felmerülő, a Szerződés teljesítését akadályozó körülményről a Felek kölcsönösen kötelesek egymást a körülmény tudomásukra jutását követően haladéktalanul tájékoztatni.

Ha a Felek a közvetlen tárgyalások megkezdésétől számított 30 napon belül nem tudják megoldani a Szerződés alapján vagy ezzel összefüggésben keletkezett jogvitájukat, úgy a Felek a Budai Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

​

Jelenleg hatályos ÁSZF: 2023. július 01-től.